Кто Работал Коллектором

Работа коллектора: взгляд на взыскание задолженности

Кто Работал Коллектором

Работа коллекторских агентств, это игра с должниками в кошки-мышки. В большинстве случаев ни коллекторы, ни должники не понимают как работает и применяется российское законодательство. Все строится на банальном запугивании людей.

:

Почему так происходит?

Какая выгода коллекторам?

Итог

Компании такого рода занимаются своей деятельностью в двух формах:

  1. Они или являются частью организации, которая имеет право требования в отношении кого-либо.
  2. Или же это самостоятельная фирма, действующая исключительно на свой страх и риск.

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе, оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».

Не ждите — запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Так, например, некоторые банки предпочитают сами решать вопросы с долгами, не привлекая кого-то со стороны. Но основная масса поступает привычным уже образом: долг продается посторонней фирме.

Важно! Начиная с 1 января 2017 года деятельность взыскания приобрела цивилизованный характер. В силу вступил Федеральный закон №230. Теперь заемщик может жаловаться на агентство приставам, которые осуществляют надзор за их деятельностью.

Почему так происходит?

Банковская система устроена таким образом, что организация обязана выполнять нормативы закона и регулятора, который или уточняет имеющиеся правила или издает новые. Одно из таких правил – объем долгов или пассивных активов, по которым не идут выплаты по кредитному договору.

Если он превышает определенные установленные размеры, у банка начинаются проблемы, вплоть до лишения лицензии. Так, что остается единственный выход – продать долги за малую часть их реальной стоимости. Здесь не столько важна выгода, сколько возможность избавиться от лишних нюансов, мешающих в работе. В то же время банк возвращает часть потерянный средств.

Какая выгода коллекторам?

Коллекторы покупают долги не по одному или несколько. Они приобретают сотни долгов, целыми пакетами. В чем причина? Она проста. Из всей массы людей найдется человек, который заплатит столько, сколько ему скажут.

Одни предпочтут вернуть весь долг полностью, другие частично, а некоторые, сделав несколько выплат, отмахнутся от коллекторов. Платят немногие, но этих денег вполне хватает, чтобы агентства существовали, и бизнес был вполне прибыльным.

Почему коллекторы почти не обращаются в суд? Дело в том, что это требует траты денег и времени, потом все равно приходиться общаться с судебными приставами, и хорошо, если у человека есть имущество, и за его счет получится заработать.

Обратите Внимание!

Надо учесть, что в процессе разбирательства долг минимизируется, отслеживается каждая копейка, насчитанная в банке и потом коллекторами, проверяется законность процедуры передачи.

Несмотря на позиции некоторых государственных органов, уступка кредитных долгов допускается. В то же время нарабатывается судебная практика. Ее трудно назвать исключительно положительной для должников, но и коллекторов в последнее время серьезно ограничили. И их возможности получить что-то через суд стали значительно меньше.

На форумах коллекторы делятся, что они звонят потенциальным клиентам, и с теми, кто отзывается, начинают вести работу. Если человек не поднимает трубку или сразу же отключает телефон, поняв, кто ему звонит, подобного рода должники не считаются перспективными.

Основной упор делается на людей, которые психологически уязвимы – на них легко надавить. Основное население страны неграмотно в финансовых вопросах, и продолжает таковым оставаться. Лишь единицы, столкнувшись с коллекторами, начинают что-то узнавать о своих правах.

Нельзя сказать, что коллекторская деятельность в полной мере незаконна, но на сегодняшний день многие нюансы просто не урегулированы. И пока все будет оставаться в таком положении, коллекторы продолжат развивать свой бизнес.

Итог

Источник: https://procollection.ru/rabota-kollektora-vzglyad-na-vzyskanie/

Как работают коллекторы и что следует знать об этой профессии

Наверняка многие слышали о такой профессии как коллектор, и у многих онаассоциируется с неприятными звонками или даже посещениями.
Действительно,специалисты по взысканию задолженности прибегают к разным способам заставитьдолжников заплатить по их обязательствам. О таких методах и о том, где и какработают коллекторы, и пойдет речь далее.

Где работают коллекторы, кто может ими статьи в чем заключается суть такойработы

Вакансии на коллекторскую должность в основном можно найти по запросам «специалистпо работе с задолженностями» или «помощник юриста». Процесс приема на такуюработу не отличается особыми критериями отбора. Наличие образования юриста не являетсяобязательным, куда полезнее будет психологическое образование.

Также необязателен и опыт работы, поскольку коллекторскому делу обучают непосредственнона рабочем месте. На работе следует изучить регламент общения с должниками, покоторому впоследствии сдается экзамен. Одним из требований может быть служба вармии, так как известно, что людям, прошедшим ее, легче надавить на других.

Приэтом женщинами-коллекторами становятся единицы.

Существует два варианта работы коллектором:

1. Первый включает в себя звонки должникам с предупреждениями. В отделепростроченных задолженностей работают молодые люди и обзванивают должников по специальнойбазе данных. Эта работа низкооплачиваемая.

В регламент входят инструкции о том,как работают коллекторы с должниками: какой тональности нужно использовать голос,какие словесные формулировки при этом используются. Почти все регламентыосновываются на книге Softand Hard Collection.

Основная цель – это объяснитьдолжнику, что он обязан заплатить или от него не отвяжутся. И большинство людейпосле определенного количества звонков едут в банк и оплачивают долг.

2. Вторая форма коллекторства менее известна и касается в основном крупныхдолжников. Такие заказы в основном частные,и коллекторы обрабатывают знакомыхдолжника. Приезжает группа из бывших военных на участок. Они уговаривают должникаотдать деньги самыми разными способами. Могут завести в лес или угрожатьродственникам, и это всегда срабатывает.

См. также:  Что Такое Мтт

О том, какие банки работают с коллекторами, известно то, что банковскиеучреждения прибегают к коллекторским агентствам для взыскания долгов, сроквыплаты которых давно истек или для ускорения процесса выплаты долгов.

В случае, когда дело доходит до суда, приходит судебный пристав. Уприставов имеются законные права реализовывать имущество.

Самое Важное!

Но во множествахслучаев имущество могут не изымать долгое время,в связи с чем, задачаколлектора – убедить пристава сделать это побыстрее.

Пристав выезжает,списывает и оценивает имущество, и оно реализуется через залоговые аукционы.Наличие связей с приставами обязательно для коллекторского бизнеса.

Также здесь встречаются и мошеннические схемы, когда пристав используетпредоставленные законом полномочия в злоумышленных целях.

К примеру, можетвзыскаться дорогой автомобиль, рыночная цена которого равна несколькиммиллионам рублей, но пристав оценит его в 200 тысяч, и сделает это совершеннозаконно.

Если вовремя не оспорить такую оценку, можно рассчитывать на получениелишь указанной приставом суммы. И это происходит как с автомобилями, так идомами, квартирами.

На что могут рассчитывать те, кто идет работать коллектором?

Начинающий коллектор имеет зарплату в пределах от 25 до 30 тыс. рублей замесяц. Сумма заработка напрямую зависит от количества успешных сделок. Те, ктоидет работать коллектором с большими задолженностями, получают 10-20 % отвзысканного долга.

Среди достоинств работы коллектором для простого человека стоит выделитьразвитие навыка убеждения, умение ставить перед собой цели и не давать человекуперейти на другую тему, что действительно помогает в жизни.

Как бороться со специалистами по взысканию задолженности?

В целом, противостоять коллекторам достаточно легко, ведь их деятельностьне регулируется российским законодательством, но и не является запрещенной.Если должнику начинают названивать, он имеет возможность обратиться впрокуратуру или потребнадзор.

Прокуратура отправляется проверять агентство повзысканию долгов, что очень тормозит его работу, и оно несет определенные потери.

При условии, что каждый должник обращался бы в прокуратуру, коллекторские агентстване существовали бы, так как у них нет прав, которые урегулированы законом, и онидействуют исключительно по собственному регламенту. 

Источник: http://newbie-forex-trader.blogspot.com/2017/07/blog-post_24.html

Кто такие коллекторы и как они работают, что могут сделать, как от них избавиться и куда жаловаться

Пугающее многих наших сограждан слово «коллектор» в переводе с английского языка означает «собирающий». В данном случае, человек, собирающий долги. А если еще точнее – собирающий с тех, кто по разным причинам не особенно рвется вернуть взятые взаймы деньги.

Вокруг этой профессии существует множество мифов, ходят страшные истории, однако в последние годы данная сфера деятельности становится всё более цивилизованной и понятной. Поговорим о том, какие бывают коллекторы, какие у них права, а также о том, как стать собирателем долгов.

Коллекторы – кто это такие?

Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностей.

Взыскивать долги на профессиональной основе может как один человек, так и организация (коллекторское агентство), причем второй вариант встречается чаще.

Причина в том, что сложно взять и истребовать деньги с человека, который по какой-либо причине не желает их отдавать.

Для этого изобретены специальные психологические (а иногда и физические) технологии, применять которые удобнее не в одиночку, а с помощью соответствующих специалистов. Психологов, аналитиков, наконец, угрожающего вида «силовых групп поддержки».

Полезный Совет!

Это, кстати, вовсе не значит, что главная задача коллектора – запугать должника. Чаще всего банки и другие организации (страховщики, коммунальщики и т.д.) продают коллекторским агентствам безнадежные долги, взятые людьми, у которых нет ни имущества, ни достаточных доходов.

Довести такого должника до инфаркта можно, но реального денежного эффекта от этого не будет. Поэтому нередко коллекторы выступают в роли жестких финансовых консультантов.

Советуют гражданам, в каком учреждении можно взять средства взаймы, куда устроиться на работу, у кого из родственников попросить, что продать для возврата долга.

Хрестоматийный образ коллектора с паяльником в руке и набором идиоматических выражений теперь встречается нечасто. Хотя изначально таких было немало. Первые коллекторы в России появились в начале 2000-х, и тогда они действительно занимались запугиванием и выбиванием (в том числе физическим) долгов из кого угодно.

Что такое коллекторское агентство

Банки неохотно работают с коллекторами-одиночками, особенно если речь идет не о продаже долгов, а о сотрудничестве по агентскому договору. Кроме того, большая часть работы по взысканию долгов – это сбор и анализ информации о должнике. Поэтому чаще всего должников донимают представители коллекторских агентств – организаций, занимающихся всем комплексом действий по взысканию денег.

Есть три вида коллекторских агентств:

1 Сотрудничают с банком по агентскому договору за процент от взысканных сумм. Обычно гонорар агентства достигает 25%.

2 Существуют в качестве подразделений банков. В последние годы такое встречается редко, да и раньше коллекторов в штат нанимали чаще всего розничные банки с высоким процентом одобрений сомнительных кредитов. Большинство подобных кредитных организаций давно почили в Бозе.

3 Выкупают целые пакеты проблемных долгов у банков с существенным дисконтом (до 50% от реальной стоимости) по договору цессии (вместо банка заемщик оказывается должен коллекторскому агентству). Затем взыскивает долги всеми возможными способами. Именно в эту категорию, к слову, попадает большинство остающихся на рынке «черных коллекторов», для которых принятый в 2016 году закон не писан.

Помимо собственно собирателей долгов в штате коллекторского агентства обычно имеется юрист (один или несколько, в зависимости от масштабов организации).

См. также:  Какой Процент Ндфл С Зарплаты

Нередко коллекторам приходится разбираться со сложной структурой собственности компаний, в которых принимает участие должник, а также рекомендовать последнему действия, сопряженные с необходимостью продавать имущество.

В этом случае без юриста просто не обойтись. Также юрисконсульт необходим в процессе приобретения агентством банковских долгов.

Обратите Внимание!

Помимо этого, в штат могут входить офис-менеджер, психолог, финансовый аналитик, бухгалтер и другие специалисты. В качестве основного персонала на работу принимаются обычно бывшие сотрудники силовых органов – МВД, ОБЭП и т.п. Они не стесняются жестко общаться с клиентами.

По закону численность коллекторского агентства не должна быть менее трех человек. Максимальный размер штата не ограничен.

Какие права есть у коллекторов?

Согласно закону, коллекторы имеют право любыми способами устанавливать контакт с должником.

Это значит, что коллектор может воспользоваться любой имеющейся у него информацией о местонахождении задолжавшего гражданина.

Номера телефонов (в том числе родственников и знакомых), адреса, аккаунты в соцсетях, места работы и так далее – всё это может быть использовано для установления связи с человеком, просрочившим выплату долга.

После выяснения этой информации коллекторы вправе:

  • Отправлять должнику СМС-сообщения о наличии долга и необходимости его вернуть. При этом оскорбления недопустимы.
  • Отсылать должнику письма по обычной и электронной почте с информацией о задолженности и предложением вернуть деньги. Текст также должен быть в рамках обозначенных законами РФ приличий.
  • Звонить должнику по имеющимся телефонам не чаще двух раз в неделю, одного раза в сутки или восьми раз в месяц и сообщать о наличии долга, а также настаивать на его возвращении. Нельзя звонить раньше 8 утра по будням и 9.00 – по выходным. Вечером время звонков ограничено 21.00 и 22.00 соответственно.

Также могут звонить родственникам должника в тех случаях, когда они – поручители по кредиту.

  • Встречаться с должником лично в те же промежутки времени не чаще одного раза в неделю. При этом недопустимо никакое физическое взаимодействие – только беседы. Гражданин имеет право отказаться от встречи с собирателем долгов или общаться с ним через своего представителя.

Коллекторы имеют право подать на должника в суд для взыскания с него денег или имущества. Однако в реальности такое бывает редко, поскольку, если с человека есть что взыскать, иск подают банки еще задолго до продажи долга коллекторам. А если взять нечего или документы по задолженности «сырые», то никто и тратить время на судебные тяжбы не будет.

Источник: https://myrouble.ru/kto-takie-kollektory/

Работа коллекторов изнутри

«Хотите, чтобы вас ненавидели сильнее, чем гаишников – идите в коллекторы», — советует Наталья, которая проработала в этом качестве лишь два месяца. Между прочим, сами коллекторы предпочитают называть себя более нейтрально – специалистами по взысканию.

В России коллекторов не любят особенно. О методах их работы сложены легенды, напоминающие настоящие городские страшилки, а в Сети развернулось массовое движение по борьбе с коллекторскими агентствами.

Мы решили выяснить у самих взыскателей, как живется людям, чья работа напоминает то ли сумасшедший дом, то ли криминальный сериал.

Выбор профессии

Должники, запуганные коллекторами, порой считают, что по телефону с ними ведет беседу опытный психолог, который способен по нюансам голоса понять, есть ли у неплательщика деньги.

В реальности же для того, чтобы получить работу взыскателя, опыт не требуется. Образование тоже. Естественно, из нескольких кандидатов пригласят того, кто имеет диплом преподавателя, психолога или корочку экс-силовика.

Зачастую в профессию человек попадает по той же самой причине, что и в коллекторскую базу – из-за отсутствия денег.

«Учился я на инженера, но в работе мне это никак не пригодилось. На собеседовании не было каких-то специфических вопросов. Спросили лишь: хотел ли я стать именно взыскателем или мне просто нужны деньги. Я сказал, что пришел ради денег, и меня взяли», – рассказывает Дмитрий, коллектор со стажем.

Всему обучат на месте. В крупных фирмах предусмотрены программы обучения, в конторах поменьше проводится инструктаж на месте. Обучают, как выработать уверенный голос, дабы должник не сомневался, что от него не отвяжутся. Рассказывают, как убеждать.

«Нам выдавали распечатки и список литературы. Были пособия на тему, как взыскивать долги и как уклоняться от погашения кредитов. Наверное, чтобы знать тактические приемы «врага». В действительности во всех этих пособиях описываются полукриминальные методы. В них делается акцент на психологическом запугивании, а не на законах», – рассказывает Наталья.

Зарплата

За редким исключением взыскатели зарабатывают мало. Должники воображают их кровопийцами, наживающимися на чужой беде, в действительности коллекторы сами нередко нуждаются в деньгах.

Упомянутый уже Дмитрий попал в данный бизнес, когда лишился своего. Работы не было, и друзья предложили вакансию специалиста по взысканию.

Наталья искала должность, на которой можно получить опыт в юридической сфере.

В среднем коллекторы получают 30000-35000 рублей. «На собеседовании сказали, что я буду зарабатывать до 50000 в месяц, но «выполнить норму» нереально. Особенно если попался плохой менеджер, распределяющий заказы.

Зарплата зависит от того, сколько средств вернут должники, но зачастую это невозможно отследить. К примеру, ты звонишь, просишь погасить долг, а клиент платит деньги только спустя полмесяца. И все, эта сумма тебе не засчитывается.

За первый месяц я заработала 8700 рублей, за второй – чуть больше десятки», – жалуется Наталья.

Конечно, встречаются и более успешные «сборщики», но таких единицы. «В настоящее время у меня ежемесячно выходит под 70000 рублей, бывает и под сотню. Но для этого нужен опыт, поскольку без него тебе не доверят ценных клиентов. Преимущественно же попадаются мелкие «потребы». Случается, что целыми месяцами вообще еле 30000 выходит», – рассказывает Дмитрий.

Методы

При взыскании задолженности по потребкредитам силовые методы, естественно, никто использовать не будет. В худшем случае коллекторы будут приезжать, писать, звонить, донимать родню и знакомых.

См. также:  Что Относится К Первичной Бухгалтерской Документации

На вопрос Дмитрию, приходилось ли ему взыскивать долг, понимая, что этот гражданин ничего не должен, к примеру, с родственников, он ответил: «Каждый день». Немало людей соглашается заплатить за нерадивого неплательщика.

Спрашиваем, как подобные методы называются в фирме, ведь это, по сути, незаконное вымогательство. «Ничего подобного, люди просто помогают близким вылезти из долговой ямы», — ответил он.

Самое Важное!

Методы, которые в ответ используют должники, не менее изощренны. В соцсетях есть группы, где пользователи собираются в «стаи» для нападений на коллекторские компании. Выбрав жертву, они начинают взламывать сайты, обрывать телефоны и устраивать различные диверсии.

Но это выглядит вполне невинно в сравнении с отдельными должниками, готовыми защищаться от взыскателей, как от бандитов из девяностых. «Всякое бывало. Угрожают ежедневно. Предпринимали попытки избить, неоднократно стреляли.

Хорошо, что ни разу не попадали, возможно, и не целились, в такие моменты не разберешь. Приходилось и убегать, и вызывать полицию. Страшно, люди порой неадекватные.

Ты ему говоришь, чтобы он заплатил за стиральную машинку или продал ее к чертовой матери и закрыл долг, а он в тебя бутылкой кидает», – рассказывает Дмитрий.

Мораль

«Это кошмарная работа, — говорит Наталья. — Приходится выслушивать обвинения, угрозы, мат, оскорбления. И сама должна давить на людей, впрочем, у меня ничего не получалось. Я старалась объяснять, что мои функции – помочь человеку решить дело без суда, сформировать план выплат, чтобы у него не конфисковали имущество.

Но большинство не хотят тебя слышать. Не понимаю такой безответственности, такое ощущение, что люди набирают кредитов, не собираясь их погашать. И дело не только в исковерканных судьбах, их тоже хватает, но не большинство.

Большая часть – это просто озлобленные граждане, которые жили не по средствам, а сейчас вымещает злобу на взыскателях и кредиторах».

Дмитрий относится к вопросу философски: «Все ненавидят коллекторов. Потому что проблем у неплательщиков много и страдают они от нашей работы еще сильнее. Вот и уверены, что правда за ними.

А в действительности страдают все. Подобной работой почти никто не занимается «для души». Но всем требуются деньги. Деньги крадут у банкиров, а мы должны выбивать их у бедных людей.

О какой морали можно говорить?»

в соц сетях

Источник: https://youandcredit.ru/rabota-kollektorov-iznutri/

Работа коллектором: как стать специалистом по взысканию долгов?

Финансовое положение граждан России заставляет прибегать к помощи банка или микрозаймовой организации. Это не улучшает ситуацию, оплата задолженности становится невозможной по разным причинам: трудности на работе, бытовые проблемы, травмы и так далее. Это дало толчок появлению профессии коллектора.

Коллектор – это специалист по работе с должниками, который проводит работу по взысканию задолженности. У многих профессия вызывает отвращение и страх. Несмотря на это, работа является одной из самых оплачиваемых в нашей стране.

Поэтому множество людей предпочитают стать коллектором, но не знают всех тонкостей и особенностей работы.

Хороший специалист должен обладать важными качествами, навыками и характеристиками. Каждый имеет свои обязанности и рабочее место. Не стоит думать, что профессия подразумевает умение применять физическую силу и халатно относится к работе. Коллектор – это сложное и ответственное бремя.

Важные качества для коллектора

Профессия коллектора подразумевает индивидуальный подход к человеку. Поэтому кандидат должен разбираться в психологии. Это позволит гибко общаться с должником, применять психологические приемы и мягко описывать требования. В то же время, ему необходимо жестко стоять на своем и показать оппоненту свою уверенность и твердость.

Если учесть, что обучиться профессии можно только на курсах, на работу приходят неопытные кандидаты без особых умений. Это значит, что человек должен быстро учиться и воспринимать материал. Знание и умение работы с компьютером – одно из главных требование. База данных о долгах, суммах и адресах находится в электронном виде, поэтому коллектор должен уметь анализировать и находить информацию.

Полезный Совет!

Специфика работы заключается и в том, что коллекторам необходимо отправляться в другие города и области. Поэтому кандидат должен быть собранным, ответственным и серьезным. Это поможет правильно организовать рабочий процесс и делать отличные результаты.

Сотрудник должен иметь высшее образование, например финансиста, юриста или банкира, чтобы иметь базовые навыки для работы с человеком. Также, бывают исключения, когда коллекторами становятся психологи или педагоги. Такой подход «рвет» стереотипы о грубости профессии и направляет силы на лояльную работу с должниками.

Сравнение зарплаты коллекторов в Москве и Санкт-Петербурге

Приемы, знания и навыки

Чтобы отлично проявить себя, необходимо владеть определенными навыками и знаниями тонкостей работы коллектором. Главное в работе с задолжником – это умение войти в его положение и готовность помочь в решении путем составления бюджета и ускорения процесса. В этом помогут полученные навыки психолога на курсах или педагогическое образование.

Лояльное общение с людьми не менее важное качество. Нужно понимать, что, взяв деньги в долг, человек уже находится в состоянии стресса. Поэтому важно найти правильный подход для составления конструктивного диалога.

Для успешной работы необходимо владеть базовыми знаниями законов и судебных практик. Это не только покажет должнику компетентность, но и позволит повернуть процесс взыскания в правильное русло.

Главное, коллектор не должен наглеть и «проводить ДОсудебные разбирательства» в работе с должником.

Опираясь на сложность профессии, коллектор должен быть стойким к стрессам и готовым к любому повороту событий. Люди бывают разные, никогда не ясно как поведет себя очередной должник. Из-за стереотипов о профессии коллектора нередко можно встретить неадекватное поведение от оппонента. Поэтому специалисту не помешает научиться постоять за себя.

Не стоит в своей работе опускаться до такого

Источник: https://hrmonitor.ru/pro/kak-stat-kollektorom.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *