Куда Сообщить О Мошенничестве По Телефону Сбербанк

Новая схема мошенничества с СМС от Сбербанка

Оглавление:

Куда Сообщить О Мошенничестве По Телефону Сбербанк

Изначально поступает СМС с номера 900 (сервисный номер Сбербанка), в котором неизвестное лицо просит перевести ему некоторую сумму денег, которая спишется со счета жертвы, если в ответном сообщении отправить присланный цифровой код. Либо операция будет подтверждена автоматически через 600 секунд.

Человек естественно ошарашен от такой безвыходной ситуации. И тут начинается самое интересное.

Вдруг раздается телефонный звонок с официального номера Сбербанка (8-800-555-5550). На другом конце провода мужчина, который обращается к жертве по имени и сообщает, что его пытаются обмануть мошенники. А он, как специалист службы безопасности банка, должен разобраться и помочь в этой проблеме.

Далее сотрудник «Сбербанка» говорит, что надо остаться на линии, написать ответ на сообщение — код, который там указан, далее вставить пробел и слово — «отмена перевода». После этого деньги, вместе со специалистом службы безопасности банка, бесследно исчезают.

Что делать?

  1. Не паниковать. Если вы не совершаете операции, деньги автоматом не списываются.
  2. Не предпринимайте ничего из того что он говорит, а сообщите, что вы ему перезвоните и положите трубку.
    ПРОИГНОРИРУЙТЕ то, что он будет настаивать, что у Вас мало времени.

    Поставить жертву в цейтнот — это первое, что делают мошенники. При нехватке времени человек не успевает осмыслить ситуацию и идёт на поводу у более уверенного человека, т.е. на поводу у мошенника.

  3. Начать интересоваться ФИО сотрудника, из какого отделения он звонит, кто его руководитель.

    Начать выбивать у него почву из-под ног.

Спросите, как такое может быть?

Обратите внимание на сервисный номер, с которого приходит СМС. У настоящего Сбербанка это обычно 90-0. У мошенников может быть и 900 и 9ОО (с двумя буквами О) и прочие варианты.

Обратный номер телефона легко имитируется любой, если звонить через некоторые компьютерные программы интернет-телефонии. Поэтому ничего удивительного в этом нет.

***Пожалуйста, поделитесь этой информацией с друзьями!

И самое важное: предупредите родителей, бабушек и дедушек, чтобы ни в коем случае не отсылали никаких кодов по СМС!

Источник: https://finqa.ru/novaya-sxema-moshennichestva-sms-ot-sberbanka/

Мошенники под прикрытием

Пользователи социальных сетей всё чаще бьют тревогу по поводу действий телефонных аферистов, которые маскируются под службу технической поддержки Сбербанка России. На портале Proafery Ru мы уже касались этой темы в хронике криминальных происшествий в середине декабря 2017 года.

Звонить и отправлять sms c официальных номеров «банка друзей» (900, 9000 и +7 800 555 55 50) позволяет современная цифровая телефония. За определённую плату провайдеры позволяют своим клиентам маскировать исходящий номер соединения, подставляя любые цифры как в федеральном (семерка и 10 знаков), так и коротком форматах.

Обратите Внимание!

При этом sms-лохотрон и провокационные звонки можно организовать из любой точки мира – хоть из колонии общего режима, хоть с острова Пхукет. Главное, чтобы под рукой был компьютер и качественный интернет — проводной или мобильный 4G.

Впрочем, из мест лишения свободы (МЛС) подобные высокотехнологичные телефонные аферы всё-таки организуются редко, чуть позже поясним почему.

Схема телефонной аферы

Пользователь сети Фейсбук описал, как попытались развести его аферисты по телефону в праздничный для всех православных день 8 апреля. Сначала на телефон с номера 900 поступило короткое сообщение (смс).

Банк друзей проинформировал своего клиента, что по лицевому счёту проходит списание денежных средств на сумму 15 000 рублей. Клиенту предлагалось либо подтвердить операцию, отправив в ответной смс одну комбинацию цифр и символов, либо отказаться от проводки, отправив другой кодовый набор.

В конце клиента предупредили, что если он не предпримет никаких действий в течение 10 минут, то списание произойдёт в автоматическом режиме.

Совершенно очевидно, что в случае исполнения что той, что другой команды злоумышленники смогли бы либо получить доступ к счёту, либо просто одномоментно списать с него какую-то сумму.

Второе, по утверждению настоящей службы поддержки Сбербанка, более вероятно, примитивной комбинацией знаков в смс защиту банка не взломать. Но замысел мошенников оказался гораздо круче. Они не зря написали про срок в 10 минут.

Пока испуганный клиент соображал, что это за пасхальный подарок и судорожно перебирал в уме возможные причины списания (непогашенный кредит? недоимка по налогам? долг по алиментам?), 600 секунд истекли. И тут раздался уже обычный телефонный звонок.

Опять же с номера технической поддержки Сбербанка +7 800 555 55 50. У клиента в телефонной книжке он был даже записан, как «Сбербанк».

Вежливый мужской голос представился специалистом службы безопасности Сбербанка и уведомил, что технические специалисты зафиксировали подозрительную активность в отношении карточного счёта клиента.

Угроза вовремя установлена и обезврежена, но для пущей безопасности необходимо провести сверку реквизитов карты.

Девушка попросила назвать её 16-значный номер, дату истечения срока действия и… CVV-код на оборотной стороне.

Самое Важное!

Наш пользователь к этому времени уже вернул хорошее расположение духа и при упоминании секретного кода понял, что его банально «разводят». Он не стал вступать в дискуссию, поинтересовался генеалогией «специалиста» и без обиняков послал его в пешее путешествие с эротическим уклоном.

Но если бы на его месте оказался доверчивый пенсионер или не искушённая в новых видах мошенничества по телефону домохозяйка, не исключено, что план злоумышленников блестяще бы сработал.

Доверяя службе техподдержки старейшего банка страны, клиенты добровольно выложили бы данные своей карты и потеряли бы деньги, причем не только на ней, но и на других связанных счетах и вкладах.

Подобные случаи встречаются все чаще, по статистике специалистов по информационной безопасности, только в 2017 году сумма ущерба от обмана по телефону превысил 700 миллионов рублей. Число приблизительное и включает разные способы мошенничества по телефону.

Что делать?

Что можно посоветовать клиентам Сбербанка, получающим рассылки от преступников под видом сообщений от службы техподдержки. Прежде всего, не паниковать. Вывести вас из равновесия и заставить принимать неадекватные решения – одна из целей злоумышленников.

Помните, что настоящая техподдержка никогда не станет первой требовать от вас каких-либо действий (отправка смс, ответный звонок и т.д.). Она может лишь сообщить о неисправности, технических работах, изменении тарифа, поздравить с днем рождения или 8 Марта.

Обратите Внимание!

Звонят специалисты Сбербанка клиентам тоже достаточно редко. Повод обычно весомый, например, просроченный кредит или ошибка в перечислении крупной суммы денег. При обнаружении подозрительной активности по счёту карты, скорее всего, её просто заблокируют в автоматическом режиме.

Могут прислать смс с предложением обратиться в офис, а могут вообще ничего не прислать – догадайтесь, мол, сами. В любом случае техподдержка никогда не станет выяснять у вас номер карты – она его и так видит.

А сообщать посторонним секретный код вы сами не имеете права, это наверняка прописано в договоре, об этом вам сообщают в каждой смс с одноразовыми паролями при проведении платежей.

Кто за всем этим стоит?

В прошлом мошенничеством по телефону занимались в основном обитатели МЛС, благоустраивая печальную жизнь в тюрьме и на зоне. Разводы с помощью ip-телефонии осуществляют, скорее всего, люди по эту сторону колючей проволоки.

Необходимо оборудование, которое за решетку не пронесешь, а также достаточно качественная связь. Кроме того, нужен доступ к базам данных Сбербанка, так как смс-лохотрон эффективен только в отношении реальных клиентов Сбербанка.

Мошенники с зоны работают по старинке методом тыка.

Банковское сообщество на законодательном уровне намерено ограничить возможности аферистов в сетях использовать телефон для отъёма денег у населения.

Прежде всего, нужно запретить возможность маскировать исходящие номера.

Также необходимо повышать юридическую и экономическую грамотность населения, так как в подавляющем случае афер их жертвы теряют деньги ввиду поразительной доверчивости и технической неосведомленности.

Читайте новости криминального мира на портале Проаферы Ру и не попадайтесь на удочку проходимцев!

Источник: https://proafery.ru/telefon/moshenniki-pod-prikrytiem.html

SMS-мошенники в Сбербанке

С развитием и широким распространением электронных платежных инструментов активизировались и SMS-мошенники в Сбербанке, стремящиеся обманным путем получить доступ к банковским картам клиентов.

Сбербанк активно используют сервис «Мобильный банк». На сегодня сервисом пользуется 73 миллиона клиентов. Граждане оценили преимущества взаимодействия со Сбербанком через СМС.

«Мобильный банк» позволяет держателям карт получать моментальные уведомления о проведенных операциях, а также совершать операции с помощью СМС-команд.

Ежедневно клиенты Сбербанка инициируют с использованием сервиса более 4 миллионов переводов и платежей.

Полезный Совет!

В основе SMS мошенничества – доверие клиентов к SMS-уведомлениям, которые они получают от банка. Мошенники маскируют уведомления под те, что отправляет банк, и вынуждают клиента обратиться по указанным телефонам, перейти по ссылке.

Затем обманным путем убеждают держателя карты произвести необходимые им действия – перечислить средства по указанным реквизитам или сменить номер финансового телефона, на который приходят уведомления от банка, что в дальнейшем позволяет мошенникам самостоятельно осуществить перевод денег с карты жертвы на собственную карту.

Что Сбербанк может делать

Чтобы не стать жертвой обмана, необходимо понимать следующие моменты.

Во-первых, мошенники действуют наугад, рассылают уведомления по имеющимся в их распоряжении телефонным базам. Такие сообщения нередко получают граждане, вовсе не являющиеся клиентами Сбербанка.

Но, поскольку, Сбербанк эмитирует миллионы банковских карт, вероятность, что среди получивших уведомление окажется реальный клиент, высока.

Это говорит о том, что сам факт получения SMS-уведомления подозрительного содержания не свидетельствует об утечке информации о счете, о «взломе» системы.

Во-вторых, Сбербанк всегда обращается к клиентам по имени и отчеству, а также указывает четыре последние цифры номера карты. Эта информация неизвестна мошенникам, поэтому любые сообщения без нее должны насторожить держателя карты.

В-третьих, все сообщения должны приходить с единого короткого номера 900. Допускается отправка сообщений с номеров 9000, 9001, 6470, 8632, SBERNANK для отдельных регионов.

Мошенники не знают номера банковской карты, имени владельца, не владеют информацией об остатке средств на счете. Эту информацию они пытаются получить, задавая держателю карты наводящие вопросы.

Понять, что перед вами мошенник, поможет также информация о том, чего никогда не делает Сбербанк, отправляя СМС-сообщения своим клиентам.

Обратите Внимание!

Во-первых, Сбербанк никогда не отправляет сообщений с просьбой перезвонить и подтвердить следующие данные: номер и срок действия карты, CVV код, ПИН-код, контрольное слово, данные паспорта.

Во-вторых, банк не отправляет сообщений с формой для заполнения указанных выше данных. Банк может прислать ссылку на официальный сайт банка, где расположена форма анкеты для заполнения.

В-третьих, Сбербанк не направляет ссылки на установление каких-либо приложений.

Мошенничество через рассылки

Цели у массовых email-рассылок, осуществленных якобы банком, могут быть разными:

  • заставить держателя карты перезвонить по указанным телефонам, где мошенники обманным путем будут пытаться получить персональные данные клиента
  • заманить клиента на сайты-ловушки, созданные с той же целью (получение логина и пароля для входа в личный кабинет интернет-банка, кодового слова, реквизитов карты и другой информации)
  • принуждение открыть письмо, которое содержит вирус или вирусный файл

Как отличить мошенничество

Чтобы отличить мошенничество, необходимо быть внимательным.

Обычно СМС-сообщения маскируют под письма, которые реально отправляет банк, используют похожие адреса отправителя и темы сообщений. В тексте сообщения от клиента требуется выполнение каких-либо оперативных действий.

Клиенту сообщают о возникшей задолженности, о необходимости проверок, о возможности блокировки карты, если клиент не отреагирует на сообщение.

Ожидается, что обеспокоенный гражданин, не раздумывая, перейдет на указанный интернет-ресурс или позвонит по телефону.

Мошенников выдают вложенные файлы, которые рекомендуется открыть. Сбербанк не использует таких приемов. Стоит обращать внимание на наличие грамматических ошибок, опечаток.

Важно обращать внимание на URL-адрес ссылки. Для Сбербанка – это www.sberbank.ru. Любые отклонения, например www.sber.ru, могут свидетельствовать о том, что перед вами мошенник.

Какие меры предпринимает Сбербанк

Сбербанк ведет разъяснительную работу со своими клиентами.

На официальном сайте размещается подробная информацию о том, как не стать жертвой мошенников https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/sms-email.

Действия пострадавших от рук мошенников

Что сделать в первую очередь, если неприятность все же случилась? Первым делом необходимо звонить в контакт-центр Сбербанка по телефону, который указывается на обратной стороне банковской карты. Сотрудники банка предоставят консультацию о порядке действий.

Самое Важное!

На сайте банка по ссылке https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/rulesecure.pdf размещены методические рекомендации, как действовать клиентам, выявившим факты хищения денежных средств со счетов при использовании дистанционного обслуживания.

Инструкция содержит подробное описание действий клиента, которые включают следующие шаги:

  • отозвать перевод через каналы дистанционного обслуживания с другого устройства, если имеется такая возможность, или позвонив в банк
  • проинформировать банк о факте хищения
  • обратиться к интернет-провайдеру с просьбой предоставить журнал соединений за предшествующие хищению 3 месяца
  • обратиться в правоохранительные органы и в суд

Источник: https://sber-help.com/sms-moshenniki-v-sberbanke.html

Образец заявление в сбербанк о мошенничестве

Здравствуйте!с карты сбербанка без моего ведома были списаны деньги никаких подтверждение о принятии операции я не подтверждала СМС уведомления от сбербанка мне не приходят,хотя за мобильный банк с меня регулярно снимают,карту я заблокировала написала заявления в банк,теперь жду выписку с банка и пойду писать заявление в полицию.Не имею представления как правильно и грамотно составить заявление,подскажите где можно скачать образец заявления именно по моему вопросу

Добрый день. Никакой образец Вам не нужен, просто идете в полицию и говорите дежурному: хочу подать заявление, у меня неизвестными списаны деньги с карты.

Дежурный следователь примет у Вас (по Вашему рассказу) и все. Ждите ответа Через 10 дней либо откажут в возбуждении уголовного дела, либо возбудят… Если ответ Вас не устроит, постановление можно обжаловать. И еще. В день обращения Вам выдадут талон-уведомление с номером Вашего обращения.

Образец заявления по факту мошенничества в полицию или прокуратуру

Мошенничество считается одним из самых изощренных видов преступлений.

Ведь перед преступником стоит задача не только завладеть чужими деньгами или имуществом – ему нужно придумать, как обмануть или искусно войти в доверие, иногда — к абсолютно незнакомому человеку.

Если вы попались на удочку мошенника, не раздумывая обращайтесь в полицию – половина таких дельцов уверена, что никто не будет бить тревогу и продолжают заниматься своей криминальной деятельностью.

Как подать заявление в прокуратуру о мошенничестве?

Для административного давления на органы полиции и инициации проведения проверки в отношении юридического лица, обманывающего своих клиентов или потребителей, необходимо написать заявление в прокуратуру по факту мошенничества .

образец составления которого будет рассмотрен ниже.

Причиной игнорирования обращения может стать несовпадение состава совершенного преступного деяния и указанной в тексте статьи УК РФ, так как это является процессуальным несоответствием и дает возможность не предпринимать реагирующих мер.

Мобильное приложение Сбербанка позволяет переводить деньги на счета физических лиц, введя номер телефона. Вы вводите номер телефона, видите имя и фамилию человка из списка своих контактов, вводите сумму и нажимаете кнопку «отправить».

Через пару секунд — деньги на счету получателя.

Я нахваливала удобство этой услуги и готова была признать ее удобство! Но! К сожалению, Сбербанк НИКАК не контролирует следующий факт: абсолютно любой гражданин может открыть в банке счет и указать ваш номер телефона.

Образец заявления о мошенничестве

В адвокатской практике очень частыми являются вопросы, куда писать заявление о мошенничестве, куда подавать заявление о мошенничестве?

Рекомендую писать заявления по факту мошенничества в органы полиции (милиции). Существует ли образец заявления по факту мошенничества?

Имеется ли форма заявления о мошенничестве?

Необходим ли бланк для заявления о мошенничестве?

Рекомендую использовать пример о мошенничестве как образец заявления в полицию (милицию) о мошенничестве: Прошу провести проверку настоящего заявления по факту незаконного завладения принадлежащими мне денежными средствами (мошенничества) гражданином ____________________ (______1970 года рождения, паспорт 45 ____________ выдан ______________ года ОВД _______________ к/п ____________, зарегистрирован по адресу: _____________________) На протяжении 20___-20___ годов гражданин ____________, представившись российским предпринимателем, живущим постоянно в Германии и ведущим там бизнес, под предлогом поставки оборудования из Германии получил от меня денежную сумму в размере ___________ (______________) евро.

Заявление в ОБЭП по факту мошенничества

Изобретательность мошенничества не знает пределов. Существует большое множество людей, которые не хотят честно зарабатывать деньги, а желают получать их преступным путем, обманывая других или злоупотребляя их доверием.

В РФ каждый гражданин вправе самостоятельно решить – куда ему подавать о совершенном в отношении него преступлении, предусматривающем ответственность за мошеннические действия.

Заявление в прокуратуру о мошенничестве

Мошенничество – преступление, караемое по УК РФ более сурово, чем, например, кража.

Как только лицо заподозрило, что стало жертвой мошенника, ему необходимо сообщить об этом представителю властной структуры.

Для обращения к прокурорам должно быть веское основание. Им является факт мошеннического действия. Перед тем, как сообщить прокуратуре о преступлении, необходимо самому считать совершенное мошенничеством.

Источник: http://juridicheskii.ru/obrazec-zajavlenie-v-sberbank-o-moshennichestve-38415/

Куда сообщить о мошенничестве по телефону сбербанк

С развитием и широким распространением электронных платежных инструментов активизировались и SMS-мошенники в Сбербанке, стремящиеся обманным путем получить доступ к банковским картам клиентов.

[Скрыть]

Подробнее о SMS мошенничестве

Сбербанк активно используют сервис «Мобильный банк». На сегодня сервисом пользуется 73 миллиона клиентов. Граждане оценили преимущества взаимодействия со Сбербанком через СМС.

«Мобильный банк» позволяет держателям карт получать моментальные уведомления о проведенных операциях, а также совершать операции с помощью СМС-команд.

Ежедневно клиенты Сбербанка инициируют с использованием сервиса более 4 миллионов переводов и платежей.

Полезный Совет!

В основе SMS мошенничества – доверие клиентов к SMS-уведомлениям, которые они получают от банка. Мошенники маскируют уведомления под те, что отправляет банк, и вынуждают клиента обратиться по указанным телефонам, перейти по ссылке.

Затем обманным путем убеждают держателя карты произвести необходимые им действия – перечислить средства по указанным реквизитам или сменить номер финансового телефона, на который приходят уведомления от банка, что в дальнейшем позволяет мошенникам самостоятельно осуществить перевод денег с карты жертвы на собственную карту.

Что банк никогда не делает

Понять, что перед вами мошенник, поможет также информация о том, чего никогда не делает Сбербанк, отправляя СМС-сообщения своим клиентам.

Обратите Внимание!

Во-первых, Сбербанк никогда не отправляет сообщений с просьбой перезвонить и подтвердить следующие данные: номер и срок действия карты, CVV код, ПИН-код, контрольное слово, данные паспорта.

Во-вторых, банк не отправляет сообщений с формой для заполнения указанных выше данных. Банк может прислать ссылку на официальный сайт банка, где расположена форма анкеты для заполнения.

В-третьих, Сбербанк не направляет ссылки на установление каких-либо приложений.

Сбербанк Онлайн напоминает: остерегайтесь мошенников!

Сбербанк дает информацию о росте мошеннических действий, направленных на обман клиентов банков. Они направлены против тех, кто активно управляет своими счетами в сети интернет через сайты банков.

Мошенники распространяют вирусы через глобальную сеть. При попытке зайти в свой личный кабинет происходит перенаправление на поддельные сайты, внешне не отличимые от подлинных интернет-страниц банков.

Обратите Внимание!

На данном сайте вы вводите идентификатор и пароль, номер мобильного телефона и все данные, необходимые мошенникам. Для избегания такой ситуации, вход в систему Сбербанк Онлайн подтверждается одноразовым смс-паролем, приходящим на номер вашего телефона. Поэтому данный пароль никому нельзя сообщать.

Но злоумышленники не дремлют и придумывают все более совершенные схемы мошенничества. Существует схема хищения денежных средств посредством вируса, заражающего технику на платформе Андроид.

При попытке входа клиента на сайт банка, вирус направляет его на поддельный сайт, где предлагается пройти опрос на качество услуг, предоставляемых банком.

При этом клиент по просьбе сайта вводит свой логин от личного кабинета, а злоумышленники впоследствии получают пароли для входа в кабинет.

Как не стать жертвой мошенников?

Соблюдайте правила безопасности, и вы сможете противостоять мошенникам:

  • Сбербанком не запрашиваются пароли, если клиент отменяет операцию. Если это произошло, немедленно обратитесь в Банк.
  • Для того, чтобы войти в личный кабинет, необходимо иметь только идентификатор и пароль. Более никакой информации вводить не нужно.
  • Пароль вводится, только если клиент желает войти на сайт. Когда приходит смс с паролем, то нужно внимательнейшим образом сверить все реквизиты.
  • Сбербанк Онлайн не отменяет операции, в нем нет такой функции.
  • Не устанавливайте себе приложения, которые поступили из источников, которые неизвестны вам.

Как распознать подделку?
Если при попытке войти в систему Онлайн, вы заметите хоть один из нижеперечисленных признаков, то знайте, что в отношении вас проводятся мошеннические действия:

  • у вас спрашивают номер мобильного телефона;
  • отсутствие защищенного режима при работе;
  • обозреватель интернета предупреждает о возможной небезопасности сайта;
  • адрес страницы не совпадает с официальным;
  • ссылка о мерах по борьбе с мошенничеством неактивна.

Скимминг карты

Это вид мошенничества, при котором мошенники на банкомате прикрепляют устройство, считывающее данные с банковских карт. При установлении аналогичной накладки на клавиатуру, вводимый пин-код карты попадает к злоумышленникам.

От таких неправомерных действий страдают не только люди, но и банковские организации. Поскольку скимминговое оборудование монтируется на все большем количестве банкоматов. Это при том, что в интернете данное оборудование можно свободно купить.

Рекомендации от Сбербанка

Мошеннические сайты можно распознать по номеру контактного телефона: он не совпадает с официальным. Как защитить сбербанк онлайн от мошенников? При совершении операций в Сбербанке Онлайн ваш номер телефон банк никогда не запрашивает. Также и при отмене операций никакой дополнительной информации не требуется.

При попытке входа в систему, банк не требует установить какие-либо дополнительные приложения.

Потеря телефона (сим-карты)
Если потерян телефон, на номер которого подключена услуга «мобильный банк», то это может повлечь серьезные неприятности в виде хищения денег со счета. Как это делается?

Тот, кто найдет телефон, в списке входящих смс-сообщений прочитает сообщения банка и получит ключ к вашему личному кабинету. Или при пользовании мобильный банком может совершить перевод денег. Но здесь есть одна радостная новость. При таком способе переводов максимальная сумма в сутки – восемь тысяч рублей.

Многие пользователи дистанционными системами банковского обслуживания до сих пор сохраняют логины и пароли личного кабинета в записной книжке телефона, где их очень легко найти.

Таким образом, люди сами открывают мошенникам все пути.

Полезный Совет!

И если при телефонном способе хищения денег злодеев достаточно легко вычислить, и суммы перевода ограничены, то, получив логии и пароль личного кабинета, они могут полностью обнулить ваши счета и поймать их будет невозможно.

Обезопасьте себя! При потере телефона немедленно заблокируйте счета и не храните указанные данные в телефоне.

Общие советы по безопасности

Банковская карта с подключенной услугой «мобильный банк» — очень упрощает жизнь и предусматривает отсутствие посредников. В ваши взаимоотношения с банком не стоит никого посвящать. Свой логин и пароль нельзя никому сообщать. Банковские работники никогда об этом не просят.

Если возникают какие-либо проблемы, не ищите помощи у посторонних. Сразу же набирайте контактный номер банка. А лучше выбирайте банкоматы в отделениях Сбербанка, где есть сотрудники организации.

Для отдельно стоящих банкоматов также разработана своя схема мошенничества. Существует устройство, которое препятствует возврату карты. Его вставляют в банкомат злоумышленники.

И под видом сердобольного прохожего предлагают свою помощь. «Помощью» будет ввод пин-кода карты, но и после этого банкомат не отпустит карту. Тогда клиенту предлагается обратиться в банк, а после его ухода карта достается.

Вот только ваш пин-код уже известен мошенникам.

Признаки того, что email-сообщение является мошенническим
Сбербанк никогда не направляет предложения установить какие-либо приложения. Он не запрашивает пароли для отмены операций.

Также вы никогда не получите такое сообщение с просьбой обновить какие-то свои личные данные и не предлагает форму их ввода.

Источник: http://credituy.ru/instrukcii/sberbank-onlajn-napominaet-osteregajtes-moshennikov.html

Сообщить о мошенничестве в сбербанке

На всякий случай встану в очередь.

@Bjpta Как внести предложения по улучшению сервисов, чтобы их реально рассмотрели? куда надо обращаться, как, в какой форме и к кому?

сделайте в личном кабинете возможность отключения смс-банка

Так вроде ж Сбербанк-Онлайн зависит от наличия Мобильного Банка

Мне не нужны Ваши персональные данные.

это нормально что контакт центр выспрашивают серию номер паспорта, ИНН, прописку, когда был первый секс. Я про то что персональные данные вообще можно говорить сотруднику, если по 8-800-сбербанк с ним общаешься??

ноль. в вк 7 человек с моей фамилией, а с именем — я один)) это ли не показатель индивидуальности!)

Сделайте реквизиты счёта в сбербанке онлайн блеать.

всё облазил нет нигде! У меня не мобильное приложение. Когда нужны были данные по счёту приходилось звонить в КЦ и там я задавал вопрос: почему нельзя сделать всё это в сбербанке онлайн, на что мне ответили: из соображений безопасности.

Обратите Внимание!

5 лет пользовался альфа-банком таких проблем не встречал. Существует два счёта один зарплатный второй к которому по платежам карта привязана.

Если необходимо скинуть свои реквизиты то просто нажимаешь кнопочку реквизиты счёта, ctrl-c ctrl-v всё.

счёта нету есть только карта

В разделе номер счёта графа пустая.

Bjpta, ответь пожалуйста, почему информации по моей карте (номер счета и тд) у меня нет в СбербанОнлайне, а у жены есть.

И еще, стоит ли подключать этот новый Больше Сбербанк Онлайн? Каковы плюсы и не опасно ли это в том плане что в два клика возьмешь кредит с адским и процентами или кто то за тебя возьмет кредит.

Карточные счета у нас разные, у меня есть подозрение, и я хочу чтоб Вы его подтвердили, это потому что у меня Виза Электрон, который я сам пошел и сделал за 300 р в год, а у нее Виза Маестро зарплатная, получается у нее больше привилегий? (т.к. выписку по счету ей также проще получать, сразу же, а мне только на эл. почту).

И еще нубовопрос: с сервисом Больше Сбербанк я могу пойти открыть себе сберкнижку «До востребования» и переводить онлайн туда деньги с карты и обратно?

Источник: https://mcuns.ru/soobshhit-o-moshennichestve-v-sberbanke/

Личный опыт: как мошенники украли с карты Сбербанка деньги

Главный вопрос — действительно ли это были мошенники или же реальная сотрудница Сбербанка?

Дорогие читатели, мне ужасно стыдно перед собой и перед вами за ту ситуацию, в которой я оказалась, несмотря на весь свой опыт. Меня обманули мошенники и украли со счета моей сбербанковской карты 8510 рублей.

Самое Важное!

Но раз уж так случилось, мой журналистский долг, несмотря на стыд, — рассказать вам пошагово, как работают мошенники, как они втираются в доверие и почему среди них могут оказаться сотрудники Сбербанка.

Обязательно прочитайте и поделитесь этой историей, так как почти у каждого в нашей стране есть карта этого банка, чтобы ни вы, ни ваши знакомые, не оказались на моем месте.

Как это случилось

19 февраля в 17:38 я оставила сообщение в официальной группе Сбербанка ВКонтакте с просьбой рассказать о графике работы в праздничные дни. Буквально в 17:44 мне написала Софья Шишкина, представившись оператором технической поддержки банка. Она указала, что я оставила сообщение в группе банка и предложила предоставить информацию по моему запросу.

«По какому адресу Вам необходимо уточнить информацию?» — уточнила девушка.

Для собственной идентификации она прислала фотографию своего удостоверения сотрудника, с печатью, в фирменной обложке.

Это был один из решающих факторов, вызвавших у меня доверие к данной персоне, помимо скорости ответа на мой запрос и того факта, что несколько лет назад я уже общалась с реальным сотрудником банка в форме личных сообщений, когда во ВКонтакте еще не было возможности написать сообщение в группу.

Я попросила прислать мне информацию общую, по всем отделениям, после чего девушка написала «хорошо, мы регистрируем заявку» и попросила подождать несколько минут, так как необходимо было выгрузить базу данных.

Повторно она написала мне в 18:34, в этот момент я уже находилась в метро, поэтому связь была нестабильной. Ответить я смогла только из переполненного автобуса, из-за чего не получилось сконцентрироваться на происходящем.

«Вам на телефон отправлено SMS-сообщение с официального номера 900 (Сбербанк) с одноразовым кодом подтверждения регистрации Вашего запроса в системе банковского процессинга.

Банк отправляет случайный код для подтверждения регистрации Вашего запроса в системе банковского процессинга. Банк отправляет случайный код для подтверждения Вашей идентификации, что подтверждает физическое владение данного счета и доступ к услуге „Мобильный банк“.

Укажите, пожалуйста, отправленный код для проверки информации. Далее я предоставлю Вам необходимую информацию».

После того, как я отправила, события стали происходить стремительно. К моему мобильному банку подключилось неизвестное устройство Android, затем пришло SMS о том, что способ уведомления о входе с SMS на Push изменен.

Полезный Совет!

Затем мошенники пополнили счет моего мобильного телефона на 10 р., а затем перевели 8510 р. на карту другого банка. После этого они попытались провернуть эту операцию еще дважды, уже на сумму 2900 р., как мне позже сообщили в колл-центре, но банк их отклонил по подозрению на несанкционированное использование приложения.

Сразу после того, как я заметила подключенное устройство Android к Сбербанк Онлайн, то попыталась заблокировать карту в приложении. Подозреваю, что из-за нестабильного интернета (спасибо Мегафону) приложение загружалось долго и операция по блокировке произошла не моментально.

Последнее, что я увидела после того, как тапнула по кнопке «заблокировать карту», мне высветилось сообщение «операция обрабатывается, подождите».

Только в этот момент я вышла из автобуса, не дожидаясь своей остановки, позвонила в Сбербанк, описала ситуацию, после чего менеджеры заблокировали доступ в мобильный банк и онлайн-банк.

К тому моменту, как я дошла до отделения Сбербанка возле дома, оно было уже закрыто, поэтому попасть туда удалось только на следующий день. Я написала заявление о возврате средств и запросила выписку по счету, которую собиралась представить в полиции.

Однако, сотрудник банка выписку мне предоставить не смогла, сказав, что актуальные данные на 19 февраля появится в системе отделения только через 3 дня. Более того, она сообщила, что моя карта так и не была заблокирована и предложила заблокировать ее сразу в отделении.

Естественно, я согласилась.

Ни с чем я затем пошла в местное отделение полиции, где у меня просто отказались принимать заявление без выписки. Я попытала счастье в другом офисе банка, но там тоже сказали, что актуальная информация поступит только через 3 дня.

Правда, без выписки полиция взяла в работу мое заявление, сделанное онлайн на сайте МВД. Я отправила его в тот же день, 19 февраля, а 27 числа получила уведомление на электронную почту о том, что обращение рассмотрено и принято в работу.

Обратите Внимание!

28 февраля со мной связался следователь и попросил все-таки предоставить выписку, что я и сделала в тот же вечер. Так как в колл-центре меня заверили, что банк предоставит МВД всю информацию о транзакции по запросу, шанс найти злоумышленников есть.

Ответ Сбербанка

Естественно, у меня возник целый ряд вопросов к банку. Например, каким образом у мошенников оказалось фото сотрудницы, возможно, она помогает мошенникам напрямую или же просто не соблюдала элементарные правила безопасности банка и выложила фото своего удостоверения в интернет.

«Конечно, у нас запрещено выкладывать такие фотографии (политика поведения сотрудника в соц.сетях) , но они иногда попадают в публичный доступ. С этим мы тоже боремся и просим поисковики удалять такие фотографии.

Фотография, которую Вам отправили, старая, а сотрудник в банке давно не работает.

К тому же стоит обратить внимание на отдельный момент: человек, который Вам писал, не имеет фото в своем профиле, соответственно, нельзя утверждать, что он отправлял фото своих документов», — указали в банке.

https://www.youtube.com/watch?v=-9ODDYajl4M

На вопрос о том, как клиенту оперативно получить выписку, если онлайн-банк заблокирован, а банк выдает выписку спустя 3 дня, в пресс-службе ответили неоднозначно:

«Выписка операций по карте делается без задержки. Выписка по счету доступна не сразу, так как операции по счету отображаются позже».

Известно, что чем раньше запустить процесс поиска преступников, тем выше шанс их поймать, пока они не успели избавиться от карты, на которую перевели деньги, и телефона, с помощью которого провернули аферу. Однако, невозможность получить выписку этот процесс крайне задерживает.

Источник: https://BankDirect.pro/bank-dlya-klienta/lichnyy-opyt-kak-moshenniki-ukrali-s-karty-sberbanka-dengi-814192.html

Кто на проводе: мошенник или сотрудник банка?

13.04.2016

Случаи телефонного мошенничества с банковскими счетами не так уж редки. Как распознать, кто вам все-таки позвонил: сотрудник банка или мошенник. А также, как не попасть на удочку к обманщикам и уберечь свои деньги на картах и счетах – читайте в нашем сегодняшнем обзоре.

И так, у вас зазвонил телефон и вам на другом конце провода сообщили, что это звонок из банка. Мы приведем основные моменты, на которые стоит обратить внимание в первую очередь, чтобы обезопасить себя от мошенников:

Откуда звонок?

Посмотрите, с какого номера вам поступил звонок. Если номер не определяется или звонят с обычного мобильного телефона – то стоит насторожиться. Звонки из банков, как правило, поступают с официальных номеров, которые опубликованы на сайте банка или напечатаны на обратной стороне вашей банковской карты.

Впрочем, дыры в безопасности GSM связи в комплексе с вирусными программами позволяют подменять номера. Поэтому даже если вам звонят со знакомого номера, не стоит верить всему, что говорят на том конце провода.

  • Итак, что делать, если номер не определяется — не берите трубку и подождите. Возможно, номер отобразится в списке пропущенных звонков.
  • Чтобы проверить, откуда звонок, вы можете спросить имя и фамилию звонящего «сотрудника» и контактный телефон, а затем самостоятельно позвонить в банк по номеру, который указан на сайте банка или на оборотной стороне банковской карты. Там вы можете спросить такого сотрудника и/или уточнить всю информацию, касаемо озвученных ранее проблем.
  • Вы можете дополнительно проверить звонящего, например, спросить последние 4 цифры вашей карты или попросить назвать остаток по карте. Если собеседник затрудняется или отказывается это сделать, то это тоже повод задуматься.
  • Также, вы можете спросить у звонящего человека реквизиты банка, а также узнать, куда можно обратиться для того, чтобы решить проблему.

Если вас что-то насторожило — извинитесь, положите трубку и перезвоните в банк по тому телефону, в котором вы уверены.

Что говорят?

Чаще всего, такие мошенники будут использовать пугающие сценарии: банк заблокировал ваш счет, начислил штрафные санкции по кредиту или по вашей карте совершена подозрительная операция, для отмены которой потребуется выполнить инструкции собеседника.

Кроме того, собеседник будет вас торопить: «Вам необходимо сообщить код, который вам придет по смс в течение одной минуты, только так я смогу отменить подозрительную операцию».

Когда «сотрудник» предлагает вам назвать номер карты и код с обратной стороны карты для отмены операции, а также назвать код, который вы получите через смс, то он точно хочет совершить мошенническую операцию по вашей карте.

Настоящие сотрудники банка и так знают данные вашей карты, а пароли из смс-сообщений для отмены операций и прочих подтверждений им никогда не нужны.

Запомните – любой код, который вам приходит из смс-оповещений от банка никогда никому не нужно сообщать, в том числе и сотрудникам банка!

Если банк подозревает, что по карте совершена мошенническая операция, он сам заблокирует карту и не даст совершить операцию. А после этого сотрудник позвонит и разблокирует карту, если вы подтвердите, что операция была вашей.

Главное, настоящий сотрудник банка не будет на вас «давить», торопить и пугать. Паника банку совсем не нужна, а вот мошеннику она на руку.

СМС тоже опасны

Отдельно стоит упомянуть смс-сообщения, приходящие, якобы от банка.

Внимательно изучите номер или наименование отправителя. Зачастую, мошенники изменяют лишь одну букву или цифру в номере или наименовании отправителя, тем самым вводя в заблуждение пользователей. Например, сообщение может прийти с номера 990, а не 900, или же от Sberbakn вместо Sberbank. Если у вас смартфон, то сообщение от мошенников придет отдельно, а не в цепочку предыдущих смс от банка.

Также, не стоит переходить по ссылкам в таких сообщениях. Как правило, вы попадете на вирусную программу, которая может подменять номера телефонов или пересылать смс без вашего ведома.

Если вы все-таки перешли, достаньте как можно скорее сим-карту из смартфона и вставьте ее на время в обычный старомодный телефон.

Самое Важное!

Сделайте скриншот сообщения, а затем скинув все необходимое, верните телефон к заводским настройкам и поставьте на него антивирус. Лучше, конечно, платный.

Не стоит также верить смс-сообщениям, в которых вам предлагают беспроигрышные лотереи, или условно-бесплатное обучение. Мошенники могут взять предоплату за обучение и пропадут. Или пообещают приз и выманят у вас данные карты, якобы для перевода выигрыша.

СМС+звонок

Вы можете получить подозрительную смс или серию смс «Перевод на сумму 5 000 рублей. Чтобы отменить отправьте СМС на номер 1515», «Подозрительная операция, ваш счет заблокирован». Тут же вам позвонят и продолжат разыгрывать спектакль уже по телефону. 

  • Не сообщайте номер карты и коды из смс, каким бы убедительным ни был собеседник.
  • Сделайте скриншоты всех сообщений и перезвоните в банк.
  • Проверьте свои счета со стационарного компьютера.

Если деньги ушли

Если не смотря ни на что, мошенникам все же удалось списать деньги:

  • незамедлительно заблокируйте карту 
  • сообщите в банк
  • запишите телефоны с которых звонили и сделайте скриншоты сообщений
  • пишите заявление в банк и в полицию

Однако, вам могут позвонить реально представители банка, клиентом которого вы даже не являетесь и сказать о том, что вы должны банку денег.

Это может произойти, если ваш номер телефона ошибочно или специально был указан недобросовестным заемщиком этого банка в качестве телефона поручителя или дополнительного номера связи с самим заемщиком.

В таком случае, стоит узнать, из какого банка вам звонят, узнать адрес отделения банка, посмотрев его на сайте и официально обратиться в банк с просьбой разобраться в данном вопросе.

В любых ситуациях, стоит все-таки самостоятельно перезвонить в банк и уточнить о наличии проблем со счетами. Так вы не только обезопасите себя, но и возможно дадите повод службе безопасности банка предотвратить массовые обманы клиентов, а также посодействуете задержанию преступной группировки.

Источник: http://BankCreditCard.ru/kto-na-provode-moshennik-ili-sotrudnik-banka

Сбербанк сообщить о мошенничестве

Очень часто, привыкнув получать регулярные сообщения об услугах и предложениях, клиенты перестают обращать внимание на номер, отвечая автоматически. Но ведь СМС может прийти и от мошенников, а потому важно запомнить несколько полезных правил финансовой безопасности. Нельзя:

Виды мошенничества с банковскими картами: как доказать, куда обращаться, как уберечься

Большинство россиян, кто пострадал от мошенничества с картами банков, не обращаются в полицию, поскольку уверенны, что это бесполезно. Даже если сумма потери не значительная, обязательно нужно написать заявление, т.к. при наличии нескольких обращений проверка органами будет произведена более тщательно, а подробности могут оказать огромную помощь в пресечении новых преступлений.

Чем занимается служба безопасности Сбербанка — функции и контактные номера телефонов

Распределенная по всей России система приема и передачи информации Сбербанка создает массу возможностей для несанкционированного вторжения в разных ее точках. Атакам подвергаются локальные серверы и системы передачи информации. Задачей системы защиты является постоянное отслеживание внешних воздействий и принятие мер по их блокировке и устранению последствий.

Мошенничество через Сбербанк онлайн

У меня денежки списали 25.09.2015, через мобильный банк. За 20 минут до списания проверила баланс, отправила на номер 900 последние четыре цифры карты, все как в он-лайн банке написано. Никаких смс уведомлений о списании не приходило.

На следующий день у оператора сбербанка я узнала, что через мобильный банк денежки ушли к незнакомой мне Наталье Александровне К.

В понедельник бегом побежала в банк писать заявление, а сегодня мне позвонили и сказали, что денежки не вернут, мол сама я накосячила((( Вот-так, дорогие мои, учитесь на моих ошибках…

Рекомендуем прочесть:  Как узнать в розыске машина

Сбербанк Онлайн напоминает: остерегайтесь мошенников

Мошеннические сайты можно распознать по номеру контактного телефона: он не совпадает с официальным. Как защитить сбербанк онлайн от мошенников? При совершении операций в Сбербанке Онлайн ваш номер телефон банк никогда не запрашивает. Также и при отмене операций никакой дополнительной информации не требуется.

Официальный сайт Сбербанка России

SMS-мошенничество является типичным примером использования методов социальной инженерии и основано на доверии клиентов к уведомлениям (SMS), направляемым банками на их мобильные телефоны.

Похожие сообщения могут быть направлены и мошенниками, при этом в последнее время для большей убедительности мошенники стали рассылать SMS, маскирующиеся под сообщения от Сбербанка: подписанные от имени его служб и содержащие телефонные номера, визуально схожие с официальными номерами банка.

Мошенничество в Сбербанке через мобильный банк 2016

В этот же день я обратились в отделение банка г. Верещагино. В банке, согласно рекомендациям и инструкции сотрудницы отделения, было составлено письменное заявление по данному факту. Далее я обратилась в отделение полиции, где следователь сообщила, что Согласно ч.12 ст.

9 «О национальной платежной системе» После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица.

Осторожно! Мошенничество с банковскими картами через мобильный банк

  • не оставляйте, телефон в чужих руках;
  • установите оригинальный пароль;
  • не подключайте к интернет сервису телефоны посторонних особ;
  • устанавливая расширения и приложения, не оставляйте без внимания возможности инсталлируемых программ;
  • будьте бдительны при требованиях устанавливаемой программы согласиться на автоматическую отправку СМС или доступ к сети.

Сбербанк» вновь занялся массовым мошенничеством в России

Новая мошенническая схема работает очень просто.

Злоумышленники от лица «Сбербанка» проводят конкурсы, позволяющие выиграть всем желающим от 200 до 600 рублей на банковскую карту или номер телефона от операторов «МТС», «МегаФон», «Билайн» и «МегаФон».

Для того чтобы выиграть такую сумму денег необходимо сделать скриншот страницы с информацией о поддельном конкурсе, а затем разместить это изображение в социальных сетях, указав ссылку на профиль мошенников.

Мошенничество с картой Сбербанка

Вчера днем пришла от Сбера смс-ка: «Татьяна Михайловна Д. перевел(а) на ваш счет 220 тысяч рублей». Кто такая Татьяна, и какого Михайловна она решила сделать такой рождественский подарок, я не имел ни малейшего понятия.

Однако, помня известную мудрость про сыр и мышей, радоваться неожиданно свалившемуся баблу не спешил.

Потупив некоторое время в телефон и перебрав всех известных своих должников, я пришел к логичному выводу, что это или ошибка, или какая-то циничная подстава.

Источник: http://zakonandporyadok.ru/opeka/sberbank-soobshhit-o-moshennichestve

См. также:  Мобильный Банк Как Пользоваться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *